HMM430, maszyna do pomiaru współrzędnych
Pobierz dokumenty
Specyfikacje techniczne
Typ | Urządzenie do pomiaru współrzędnych |
Kraj pochodzenia | Tajwan |
Waga | 1974.000 lbs \ 895.400 kgs |
Zestaw ten obejmuje następujące elementy:
HMM430 – urządzenie do pomiaru współrzędnych
Pierwsza maszyna Haas Automation do pomiaru współrzędnych – HMM430 – umożliwia profesjonalny pomiar w hali produkcyjnej. To urządzenie to doskonały wybór dla małych i średnich zakładów produkcyjnych, które zamierzają wprowadzić profesjonalne systemy kontroli oraz pomiaru CMM. Zestaw zawiera wszystkie elementy niezbędne do uruchomienia systemu.
Usprawnij kontrolę jakości, skracając czas poświęcony na przeprowadzanie inspekcji za pomocą konwencjonalnych narzędzi metrologicznych. W porównaniu z przyrządami podobnej wielkości oferowanymi przez wiodących producentów systemów CMM, pakiet Haas HMM430 zapewnia wyjątkową dokładność w bezkonkurencyjnej cenie.
Najważniejsze cechy produktu:
- Sterownik i liniały Renishaw
- Oprogramowanie pomiarowe TouchDMIS
- Zestaw zawiera komputer ze standardowym monitorem bez funkcji dotykowych, klawiaturą, myszką i głośnikiem
- System operacyjny Microsoft Windows 11
- Liniowe łożyska prowadzące
- Inspekcja programów bezpośrednio z modeli 3D
- Pełne inspekcje CNC z użyciem modeli CAD
- Szybkie pomiary bez modeli CAD przy użyciu joysticka do ręcznego impulsowego przesuwu sondy
- Zestaw oferowany z 12-miesięczną gwarancją obowiązującą od daty wysyłki, w pakiecie obsługa lokalnego punktu sprzedaży fabrycznej Haas. Obowiązują opłaty za instalację sprzętu, szkolenie, robociznę i dojazd pracowników serwisu.
Specyfikacje produktu:
- Rozdzielczość liniału: 0,001 mm
- Maksymalny zakres: 400 x 430 x 350 mm (X, Y, Z)
- Głowica sondy: Renishaw MH20i
- Korpus sondy: Renishaw TP20 ze standardowym modułem siłowym
- Maksymalna waga części: 120 kg
WERYFIKACJA HAAS
Nowa maszyna do pomiaru współrzędnych Haas HMM430 jest dostarczana bezpośrednio do warsztatu klienta (lub pod wskazany adres) w bezpiecznej skrzyni transportowej. Klient jest odpowiedzialny za kontakt i zaplanowanie instalacji z lokalnym punktem sprzedaży fabrycznej Haas (HFO). W celu utrzymania gwarancji na części obowiązującej 12 miesięcy od daty wysyłki, instalacja musi zostać przeprowadzona przez HFO. Zlecenie instalacji jakiemukolwiek innemu wykonawcy skutkuje utratą gwarancji. Instalacja wykonana przez HFO gwarantuje prawidłową konfigurację i wydajność systemu. Mogą obowiązywać opłaty za montaż i dojazd.
Każda maszyna Haas HMM430 jest testowana i weryfikowana w celu potwierdzenia zgodności ze wszystkimi specyfikacjami dotyczącymi dokładności i wydajności, określonymi w sekcji Specyfikacje techniczne .
Po zakończeniu instalacji technik punktu sprzedaży fabrycznej Haas (HFO) przeprowadzi procedurę weryfikacji w celu potwierdzenia, że maszyna działa zgodnie ze specyfikacją. Weryfikacja ta potwierdza, że maszyna HMM430 działa prawidłowo i spełnia określone poziomy wydajności.
Firma Haas nie świadczy certyfikowanych usług kalibracji dla HMM430. Weryfikacja zapewnia zgodność z opublikowanymi specyfikacjami, ale nie obejmuje identyfikowalnej kalibracji ani certyfikacji.
Jeśli klient wymaga identyfikowalnej kalibracji lub certyfikatu branżowego (np. wg ISO lub NIST), obowiązkiem klienta jest kontakt z akredytowanym zewnętrznym dostawcą usług kalibracji. Podmioty te mogą wykonywać pełną kalibrację, w razie potrzeby dokonywać korekt kompensacji i wydawać identyfikowalne certyfikaty kalibracji z parametrami „przed” i „po”.
- Weryfikacja (wykonana przez HFO) – potwierdza, że maszyna HMM430 spełnia specyfikacje techniczne produktu i jest wymagana do utrzymania 12-miesięcznej gwarancji na części, obowiązującej od daty wysyłki.
- Kalibracja (zewnętrzna, NIE JEST WYKONYWANA przez Haas/HFO) – zapewnia identyfikowalną certyfikację w celu spełnienia określonych wymagań branżowych lub regulacyjnych.
Gwarancja na produkt Haas – 12 miesięcy
Ten produkt jest oferowany z 12-miesięczną gwarancją obowiązującą od daty wysyłki, z obsługa lokalnego punktu sprzedaży fabrycznej Haas (HFO). Klient jest odpowiedzialny za kontakt i zaplanowanie instalacji z HFO. Instalacja musi zostać przeprowadzona przez HFO. Zlecenie instalacji jakiemukolwiek innemu wykonawcy skutkuje utratą gwarancji i może spowodować nieprawidłową konfigurację.
Mogą obowiązywać opłaty za montaż i dojazd.
Skontaktuj się z lokalnym punktem sprzedaży fabrycznej Haas.
Oprogramowanie pomiarowe
Touch DMIS
TouchDMIS to oprogramowanie metrologiczne zaprojektowane w celu uproszczenia i optymalizacji procesu przeglądu za pomocą maszyny do pomiaru współrzędnych (CMM). System jest wyposażony w intuicyjny i prosty w obsłudze interfejs, który zapewnia wydajność i zmniejsza złożoność zadań pomiarowych.
Kluczowe funkcje:
Funkcje ekranu dotykowego:
Mimo że model HMM430 jest wyposażony standardowe monitory bez obsługi dotykowej, system TouchDMIS jest w pełni kompatybilny ze standardowymi monitorami oraz monitorami z ekranem dotykowym. Interfejs ma duże ikony i jest obsługiwany za pomocą intuicyjnych gestów, takich jak przewijanie oraz zmiana przybliżenia obrazu za pomocą palców. Użytkownicy mogą łatwo poruszać się po funkcjach, tworzyć programy pomiarowe, pobierać dane i generować raporty – wszystko za pomocą prostych interakcji dotykowych.
Środowisko oparte na CAD:
Twórz i edytuj programy pomiarowe za pomocą intuicyjnego środowiska opartego na CAD. Punkty i ścieżki skanowania można modyfikować dzięki aktualizacji w czasie rzeczywistym, korzystając z graficznego feedbacku. Wszystkie zmiany można symulować w trybie offline przed wykonaniem, aby zapewnić dokładność pomiaru i wyeliminować błędy. Natychmiastowy podgląd wyników w formacie graficznym i tekstowym zapewnia operatorowi pełną kontrolę przy każdym pomiarze.
Moduł CAD:
Oprogramowanie TouchDMIS obsługuje szereg natywnych i neutralnych formatów CAD, w tym STEP i IGES. Umożliwia to użytkownikom importowanie skomplikowanych modeli 3D bezpośrednio do systemu i programowanie inspekcji opartych na modelu.
Pomiar obiektu geometrycznego:
TouchDMIS umożliwia precyzyjny pomiar szerokiego zakresu obiektów geometrycznych, m.in. stożków, szczelin, elementów kątowych, wypukłości i wklęsłości, krzywych, powierzchni i wielu innych. Dzięki wysokiej dokładności użytkownicy mogą wykonywać pomiar skomplikowanej geometrii bezpośrednio z importowanych modeli 3D CAD, zapewniając szczegółową i precyzyjną inspekcję.
Automatycznie generowana ścieżka pomiarowa:
TouchDMIS upraszcza inspekcje CMM, generując automatyczne ścieżki pomiarowe. Oprogramowanie oblicza najbardziej efektywną sekwencję inspekcyjną na podstawie geometrii części, typów funkcji i dostępności. Proces ten skraca czas programowania, minimalizuje nakład pracy operatora i zapewnia większą wydajność, powtarzalność oraz identyfikowalność, jednocześnie skracając czas cyklu i minimalizując potencjalne błędy.
Język programowania DMIS:
Oprócz standardowego i dotykowego programowania TouchDMIS umożliwia operatorom tworzenie i edycję programów przy użyciu natywnego języka DMIS. Oprogramowanie obsługuje również zaawansowane polecenia DMIS, zmienne i makra. Dzięki możliwościom programowania i symulacji offline TouchDMIS umożliwia dokładną walidację programu przed jego wykonaniem.
Dotykowy menedżer sond:
TouchDMIS oferuje intuicyjny, przyjazny dla użytkownika dotykowy menedżer sond, który umożliwia szybką i łatwą konfigurację i kalibrację sondy.
GDT i tworzenie raportów:
TouchDMIS zapewnia wszechstronną obsługę GDT we wszystkich głównych pomiarach kontrolnych – formy, orientacji, profilu, lokalizacji i bicia, zapewniając pełną zgodność z normami ANSI i ISO. Oprogramowanie automatycznie ocenia tolerancje i wyświetla w czasie rzeczywistym oznaczone kolorami wyniki bezpośrednio na modelu 3D, aby umożliwić szybką, intuicyjną analizę. Narzędzia raportowania umożliwiają tworzenie w pełni konfigurowalnych raportów, bieżące śledzenie wyników oraz eksportowanie.
Program indywidualnego szkolenia i certyfikacji:
TouchDMIS oferuje operatorom indywidualny program szkoleniowy, który pomaga szybko nauczyć się, jak korzystać z oprogramowania. Na końcu programu szkolenia użytkownicy mogą wygenerować oficjalny certyfikat operatora TouchDMIS.
UWAGI:
1. Pakiet HMM430 obejmuje dożywotnią licencję na oprogramowanie TouchDMIS, która zapewnia stały dostęp do systemu bez konieczności ponoszenia jakichkolwiek dodatkowych kosztów.
2. Urządzenie HMM430 jest wyposażone w standardowy monitor bez funkcji dotykowych, jednak użytkownicy, którzy chcą korzystać z oprogramowania TouchDMIS na ekranie dotykowym, mogą podłączyć własny monitor bez potrzeby dodatkowej konfiguracji lub instalacji specjalnego oprogramowania.
Umowa na obsługę oprogramowania TouchDMIS (SMA)
Urządzenie HMM430 jest oferowane z bezpłatnym rocznym (1) pakietem obsługi oprogramowania TouchDMIS (SMA), który zapewnia dostęp do oficjalnych modułów programu certyfikacji TouchDMIS.
Aby aktywować SMA, należy wypełnić i przesłać do Haas Automation, Inc. formularz rejestracyjny zawierający niezbędne dane kontaktowe, informacje o licencji na oprogramowanie i o maszynie wymagane do zapewnienia pełnej obsługi. Formularz rejestracyjny można znaleźć w sekcji Dokumentacja oprogramowania na karcie Przegląd na odpowiedniej stronie produktu.
Umowa na obsługę oprogramowania uprawnia klienta do:
- Aktualizacji oprogramowania – przez cały rok
- Dostępu do Akademii Rozwiązań CIM – usługa obejmuje ciągły dostęp do modułów programu certyfikacji TouchDMIS po pierwszym bezpłatnym roku
Warunki i przedłużenie SMA
- SMA to roczna umowa, którą należy przedłużać co roku, aby móc korzystać z usługi.
- Płatność za przedłużenie jest realizowana bezpośrednio na rzecz firmy Haas Automation, Inc. Aby uzyskać aktualne informacje na temat cen, należy kontaktować się z lokalnym punktem sprzedaży fabrycznej Haas (HFO) lub firmą Haas Automation, Inc.
- Klienci nie są zobligowani do przedłużania SMA po pierwszym roku, jednak firma Haas zaleca skorzystanie z tej opcji, aby mieć ciągły dostęp do aktualizacji oprogramowania i programu szkoleń online TouchDMIS.
- Licencje na oprogramowanie TouchDMIS są bezterminowe, ale wymagają corocznej bezpłatnej ponownej aktywacji. Aby odnowić licencję na oprogramowanie TouchDMIS, należy kontaktować się z lokalnym punktem sprzedaży fabrycznej Haas (HFO).
Uwaga: Umowa SMA nie jest wymagana, aby korzystać z oprogramowania TouchDMIS. Licencja na oprogramowanie dołączona do maszyny pozostaje w pełni aktywna niezależnie od statusu umowy SMA. Jeśli klient zdecyduje się przedłużyć umowę konserwacji oprogramowania (SMA) po upływie jednego roku lub kilku lat, zostanie naliczona dodatkowa opłata uwzględniająca łączne aktualizacje oprogramowania wydane w okresie bez odnowienia.
Program indywidualnego szkolenia z obsługi systemu TouchDMIS
Program certyfikacji z obsługi TouchDMIS to indywidualny kurs szkoleniowy online, który jest dostępny za pośrednictwem oficjalnej platformy TouchDMIS Academy. Kurs jest przeznaczony zarówno dla nowych, jak i doświadczalnych użytkowników, i obejmuje usystematyzowane lekcje dotyczące kluczowych aspektów obsługi systemu pomiarowego, takich jak konfiguracja sondy, wyrównanie układu współrzędnych, integracja CAD, aplikacja GD&T, automatyczne raportowanie itp. Użytkownicy mogą realizować kurs we własnym tempie, w miarę poszerzania swoich umiejętności praktycznych. Po ukończeniu uzyskują oficjalny certyfikat w zakresie programowania i inspekcji CMM z użyciem oprogramowania TouchDMIS.
Zawartość kursu:
Część 1: Omówienie interfejsu TouchDMIS
W tej części użytkownicy poznają środowisko TouchDMIS, jego podstawowe funkcje, elementy sterowania interfejsem, nawigację myszą i gesty dotykowe. To podstawowy moduł, który ułatwia użytkownikom korzystanie z systemu, zarówno z użyciem tradycyjnego interfejsu, jak i za pomocą ekranu dotykowego.
Część 2: Obsługa sondy
Część 2 przybliża zarządzanie obiektami kalibracyjnymi i zestawami sond, w tym odpowiednie procedury kalibracyjne. Uczestnicy dowiedzą się, jak skutecznie organizować i kalibrować niezbędne komponenty, aby zapewnić dokładność i niezawodność pomiaru.
Część 3: Tworzenie pierwszego programu pomiarowego:
W części 3 uczestnicy dowiedzą się, jak utworzyć program pomiarowy, zaczynając od wczytania modelu CAD oraz wyrównywania, a następnie dokonując pomiaru określonych elementów.
Część 4: Interpretacja współrzędnych:
W części 4 użytkownicy pogłębią swoją wiedzę na temat układów współrzędnych, wektorów, kątów i ich praktycznych zastosowań w systemie TouchDMIS.
Część 5: Struktura i wyrównywanie punktów odniesienia:
W części 5 użytkownicy dowiedzą się, w jaki sposób zrozumienie struktur punktów odniesienia oraz ich związku z sześcioma stopniami swobody pozwala zapewnić dokładność przeglądu części oraz zgodność z przyjętymi standardami. Użytkownicy będą również analizować różne metody wyrównywania części. Opisane koncepcje zilustrowano licznymi przykładami.
Część 6: Omówienie kodów DMIS
W części 6 użytkownicy dowiedzą się, jak edytować i zarządzać programami w TouchDMIS za pomocą kodu DMIS. DMIS (Dimensional Measuring Interface Standard) to ustandaryzowany język używany w metrologii do programowania i przekazywania poleceń pomiarowych dla maszyn do pomiaru współrzędnych (CMM).
Część 7: Tworzenie programu CNC bez CAD
W części 7 użytkownicy rozwiną umiejętności potrzebne do stworzenia programu pomiarowego CNC bez polegania na modelu CAD.
Część 8: Budowa cech części
W części 8 użytkownicy analizują konstrukcję cech części i przekrojów, aby ułatwić efektywne planowanie ścieżek pomiarowych dla geometrii zakrzywionych.
Część 9: Stosowanie wywołań GDT
Część 9 szczegółowo opisuje tolerancje GDT, m.in. w pomiarach kształtu, orientacji, lokalizacji i bicia. Użytkownicy dowiedzą się również, jak skutecznie stosować te wywołania w swoich programach inspekcyjnych.
Część 10: Tworzenie raportów
W części 10 użytkownicy dowiedzą się, jak generować raporty zarówno w formie tabelarycznej, jak i graficznej w systemie TouchDMIS. Nauczą się, jak dodawać dane do raportów, personalizować nagłówki i uwzględniać wizualne reprezentacje wyników inspekcji. Kurs koncentruje się na tworzeniu raportów graficznych w formie rysunku technicznego, które zapewniają przejrzystą i profesjonalną dokumentację pomiarów.
Część 11: Programowanie w trybie offline
W części 11 użytkownicy zapoznają się z metodami tworzenia programów pomiarowych w trybie offline, co eliminuje potrzebę ciągłego fizycznego dostępu do urządzenia CMM. Ta część kursu przybliża również techniki pozycjonowania i konfiguracji modelu CAD niezbędne do efektywnego programowania w trybie offline oraz wstępnej walidacji procedur inspekcyjnych.
Część 12: Pomiary 5-osiowe
W części 12 omówiono możliwości pomiaru 5-osiowego z użyciem głowicy sondy Renishaw PH20. Ta lekcja wyjaśnia, jak skutecznie stosować technologię 5-osiową w systemie TouchDMIS, aby przyspieszyć proces precyzyjnej inspekcji.
Część 13: Pomiar ze skanowaniem analogowym
W części 13 użytkownicy poznają bliżej analogową technikę skanowania, która zapewnia wysoką dokładność i dużą ilość danych w krótkim czasie. W tej lekcji opisano również zalety skanowania z użyciem sondy analogowej i pokazano, jak mierzyć powierzchnie i krzywe za pomocą sondy Renishaw SP25.
Część 14: Zaawansowane programowanie DMIS
W części 14 użytkownicy zagłębią się w zawiłości programowania DMIS. Omówiono między innymi deklarowanie zmiennych, przypisywanie wartości, stosowanie instrukcji uzyskiwania i monitowania, funkcje wewnętrzne oraz stosowanie pętli makr, aby tworzyć zaawansowane i elastyczne programy pomiarowe.
| Specyfikacja techniczna – HMM430 | ||
| Typ sterowania | Bezpośrednie sterowanie przez układ CNC (DCC) | |
| Informacje o pakiecie systemu sterowania: | Głowica sondy Korpus sondy Joystick Sterownik Wzmacniacz serwomotoru | Renishaw MH20i Renishaw TP20 ze standardowym modułem siłowym Renishaw MCU-lite 2 Renishaw UCC T3-2 Renishaw SPA3-2 |
| Końcówki sondy w zestawie | ø1 x 20 mm ø2 x 20 mm ø3 x 20 mm ø4 x 20 mm | |
| Inne komponenty zestawu | Aluminiowa część próbna Kula do kalibracji Zasilacz bezprzerwowy UPS | |
| Zakres ruchu / pomiaru (XYZ) | X Y Z | 15,7" \ 400 mm 16,9" \ 430 mm 13,7" \ 350 mm |
| Łoże granitowe | Dostępny obszar Płaskość | 23,2" x 33,5" \ 590 x 850 mm 0,0002" \ 0,005 mm |
| Liniały: | Prod. Rozdzielczość | Renishaw 0,00004" \ 0,001 mm |
| Dokładność (ocena w temp. 20±1°C, wilgotność 55-65%) | U1 (liniowy) U3 (objętościowy) | 6 + L/200 µm (ok. 6 - 9 µm \ 0,00025″ - 0,0004″) 6 + L/100 µm (ok. 6 - 12 µm \ 0,00025″ - 0,0005″) |
| Typ łożyska | liniowe łożysko prowadzące, stal utwardzana | |
| Maksymalna waga części | 120 kg | |
| Oprogramowanie pomiarowe | TouchDMIS | |
| System operacyjny PC | Windows 11 | |
| Urządzenia peryferyjne w zestawie | Monitor bez funkcji dotykowych, klawiatura, mysz i głośnik | |
| Wymagane zasilanie | ||
| Wymiary maszyny (z podstawą) | 36,2" x 38,2" x 82,7" \ 920 x 970 x 2100 mm | |
| Wymiary wózka z komputerem | 23,6" x 29,5" x 30,8" \ 600 x 750 x 780 mm | |
| Całkowite wymiary (maszyna + wózek) | 83,5" x 38,2" \ 2120 mm x 970 mm | |
| Waga maszyny | 1279 funtów / 580 kg | |
| Waga wózka z komputerem | 177 funtów / 80 kg | |
| Wymiary transportowe | Długość Szerokość Wysokość | 107,5" 44,9" 69,3" |
Haas HMM430 — filmy instruktażowe
W pakiecie z urządzeniem Haas HMM430 firma Haas dołącza następujące filmy instruktażowe
Oprogramowanie pomiarowe
CappsDMIS GeoCAD+
CappsDMIS GeoCAD+ firmy AAT3D to pośrednie oprogramowanie inspekcyjne zaprojektowane z myślą o potrzebach precyzyjnego pomiaru w różnych gałęziach przemysłu. Dzięki wbudowanym funkcjom CAD CappsDMIS GeoCAD+ może obsługiwać geometryczny pomiar cech obrabianych przedmiotów, zapewniając dokładność i wydajność inspekcji.
Kluczowe funkcje:
- Pomiar obiektu geometrycznego:
To rozwiązanie umożliwia wysoce precyzyjny pomiar szerokiego zakresu cech geometrycznych, m.in. torusów, szczelin, kątów, punktów narożników, krzywych, powierzchni i punktów przycinania. Ponadto umożliwia automatyzację poleceń pomiaru dla inspekcji CNC. - Moduł CAD:
Oprogramowanie pozwala również na import modeli CAD w formatach IGES i STEP, w tym modeli szkieletowych, powierzchni i modeli litych. Oprogramowanie umożliwia także wyodrębnianie danych nominalnych z modeli szkieletowych CAD, a także manipulowanie kolorami i cieniowaniem powierzchni na potrzeby wizualizacji.[AH1] - Standardowy silnik DMIS:
Tworzenie programów przy użyciu natywnego języka DMIS. CappsDMIS GeoCAD+ obsługuje również zaawansowane polecenia DMIS, zmienne i makra, wraz z narzędziami do programowania i symulacji offline do walidacji programu. - Kontrola użytkownika i elastyczność:
CappsDMIS GeoCAD+ generuje monity dla użytkownika w celu zapewnienia lepszej kontroli nad wykonywaniem programu. Dodawanie pętli, makr, monitów dla operatora i innych struktur kodów do programów DMIS. Łatwe zapisywanie programów inspekcyjnych jako projekty i przechowywanie zmierzonych danych do wykorzystania w przyszłości. - Interfejs graficzny 3D:
Wizualizacja zarówno funkcji nominalnych, jak i zmierzonych za pomocą graficznego wyświetlacza 3D. Pozycja sondy i model są wyświetlane w czasie rzeczywistym podczas ruchu maszyny. Przyjazny dla użytkownika interfejs graficzny zawiera intuicyjne skróty, menu i paski narzędzi umożliwiające łatwą nawigację. - Kalibracja czujnika i automatyzacja sondy:
Uproszczenie procedur kalibracji sondy poprzez generowanie nominalnej kalibracji sondy [AH2] makr i programów DMIS. Automatyzacja całego procesu kalibracji, zapewniająca dokładność procesu kalibracji. - Pomiary automatyczne w trybie Measure-CAD: Generowanie danych pomiarowych bezpośrednio z modelu szkieletowego CAD. Automatyczne tworzenie ścieżki pomiaru i ścieżki sondy z danych CAD, umożliwiające precyzyjną i wydajną rejestrację funkcji geometrycznych.
- GDT i tworzenie raportów: Wykorzystywanie parametrów GDT, m.in. formy, równoległości i bicia do inspekcji cech. Raporty są generowane automatycznie w czasie rzeczywistym, z tekstem i grafiką. Aktualizacja raportów dla różnych tolerancji i wyrównywań. Nagłówki i format raportu można dostosować odpowiednio do potrzeb.
HMM430 jest oferowany w dożywotnią licencją na oprogramowanie CappsDMIS GeoCAD+; oprogramowanie nie traci ważności.
Umowa na obsługę oprogramowania (SMA)
Urządzenie HMM430 jest oferowane w pakiecie z bezpłatną roczną obsługą oprogramowania SMA przez firmę AAT3D. Aby aktywować SMA, należy wypełnić formularz rejestracyjny dla klienta AAT3D. W formularzu należy podać dane kontaktowe, informacje o licencji na oprogramowanie i informacje o maszynie niezbędne dla firmy AAT3D do zapewnienia pełnej obsługi klienta. Formularz rejestracyjny klienta można znaleźć w dokumentacji oprogramowania do pobrania w zakładce „Przegląd” na stronie produktu
SMA umożliwia klientom:
- Korzystanie ze wsparcia technicznego – pomoc w zakresie obsługi oprogramowania i zrozumienia jego funkcji
- Raportowanie błędów – klienci mogą zgłaszać błędy, a firma AAT3D zapewnia pierwszeństwo w ich usuwaniu i pomaga w rozwiązaniu problemów
- Aktualizację oprogramowania – aktualizacje zazwyczaj wychodzą kilka razy w roku (2 drobne aktualizacje i 1 główna aktualizacja na koniec roku)
- Dostęp do webinariów – AAT3D prowadzi webinaria, podczas których omawiane są ulepszenia i nowości w głównych aktualizacjach oprogramowania
- Dostęp do wsparcia w zakresie programowania – umowa SMA jest wymagana, jeśli klient chce skorzystać ze wsparcia AAT3D przy specjalnych zastosowaniach, programowania, tworzenia rozwiązania „pod klucz” lub ze specjalistycznego zaawansowanego szkolenia. Ceny i warunki umowy na wsparcie zastosowań są ustalane bezpośrednio z AAT3D.
SMA nie jest wymogiem korzystania z CappsDMIS – decyzja dotycząca przedłużenia umowy nie ma wpływu na licencję, która jest dostarczana wraz z maszyna.
SMA to roczna umowa, która podlega odnowieniu. Roczną opłatę za przedłużenie wnosi się bezpośrednio na rzecz AAT3D. Dokładny koszt będzie ustalony na późniejszym etapie. Klient nie jest zobowiązany do przedłużenia SMA po zakończeniu pierwszego roku, ale firma Haas zaleca, aby zrobić to w celu otrzymywania wsparcia i możliwości aktualizacji oprogramowania. Jeśli klient zdecyduje się na odnowienie umowy SMA po roku lub dłuższym okresie, w którym nie była ona przedłużana, ponosi dodatkowy koszt z tytułu pominiętych aktualizacji oprogramowania.